西部航空-波音低成本航空品牌打造培训
2017-05-19

一、 需求方

西部航空:连续3年蝉联WTA(世界旅游大奖)大奖——“中国领先低成本航空““亚洲亚洲领先低成本航空”,“世界领先高效低成本航空亚洲领先低成本航空”。成立于2006年,截至2017年4月已有运营飞机27架,营业收入超50亿。

 

 

二、 需求情况

国内航空业长期以来所有航司均是全服务航空,市场对低成本航空接受度不足,还需要更长时间。西部航空作为国内第二家低成本航空,在安全、服务等方面容易受到旅客误解,并且品牌识别度也不足。与此同时,以美国西南航空、欧洲Ryan Air、EasyJet等为代表的低成本航司在国外无论品牌还是效益均表现良好。

 

为汲取世界先进航司经验,了解标杆企业做法,西部航空HR联系直训发布了以下需求:

 

 

 

三、 授课方

波音中国:波音((NYSE:BA、TYO:7661)是世界最大的飞机生产商之一,1972年尼克松总统历史性的访华也将波音飞机引入了中国市场。

 

因美国西南航空在国内没有业务,从美国邀请人员培训成本太高,故直训网建议由波音中国进行指导。理由是美国西南航空全机队为波音机队,波音是其最重要的合作伙伴。双方的互相了解足够深入。

最终波音派出品牌经理MONA前往重庆为西部航空授课。

 

四、 授课实录

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五、 HR反馈

 

因为西部航空是全空客机队,与波音本来并没有合作关系,此次课程合作,其实我本来并没有太多信心,但是直训网强大的资源整合能力让我刮目相看。

 

六、品牌经理反馈

波音委派的讲师MONA是资深的品牌大拿,与世界诸多知名低成本航司都有很多沟通,分享了很多美国西南航、Ryan Air、EasyJet等世界知名企业的案例,让我印象颇深的是Peach航空的VI识别系统及航空餐食设计。我们目前也在推动航食改革,而Peach的案例对我们大有裨益。这次培训很有价值,感谢!